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    质保政策

    保修承诺:

    1、保修服务承诺:提供“一年保换、三年保修”,保修期内,设备维修免费。

    1)“一年保换、三年保修”指的是产品购买的第一年为免费保换期,五年内为免费维修期,超过质保期后维修,只收取工本费,此承诺是维特beplay官网电脑版对于客户的服务承诺与商务合同的质保期不同。

    2)保换保修的范围仅限于产品称重仪表、传感器、信号输出板卡、接线盒;包装及各种连接线、软件产品、技术资料、具有衰减特性的元器件、损耗器件(触摸屏)等附件不在保换保修范围内。

    2、软件升级服务:维特beplay官网电脑版免费为用户提供系统软件的版本升级服务,免费软件升级服务不包括系统软件的功能升级服务。

    3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

    1)若产品购买后的一周内出现质量问题,且外观无划伤,经维特beplay官网电脑版客服中心确认后,可直接更换新产品;

    2)质保期内维特beplay官网电脑版将保换保修后的产品发给客户或经销商的;

    3)因产品批次性问题,维特beplay官网电脑版主动召回更换的。

    ※ 符合以上三个条件之一的由维特beplay官网电脑版承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

    4、收费维修承诺:如产品为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 


    下列情况不属于免费保换保修范围:

    ·未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏;

    ·产品超过保换、保修期限;

    ·产品条形码或流水号被涂改、删除;

    ·产品经过非我公司授权修理或拆装;

    ·未经我司许可,客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致产品故障;

    ·客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏;

    ·产品因意外因素或人为行为而损坏的,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等;

    ·产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。


    联系方式:

    公司客户服务热线:0355-20266680355-2026669

    在线客服邮箱:sxweite@163.com


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